Política de reembolso
Política de reembolso
GARANTÍA – DEVOLUCIONES – REEMBOLSOS – ANULACIÓN
En caso de solicitud de cancelación por parte del cliente, ésta deberá recibirse en un plazo de 24 horas tras el pago. Si la solicitud se envía después de 24 horas, los gastos de cancelación serán del 40% del precio de compra.
Los artículos suministrados por https://mundo-ghibli.com/ son totalmente nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Son idénticos a los del comercio tradicional y proceden de todos los editores y proveedores que figuran en la lista.
Si un artículo está defectuoso o no es conforme, el comprador dispone de 15 días laborables, a partir de la recepción de los artículos, para solicitar un cambio (gratuito) o el reembolso del producto únicamente (no se reembolsarán los gastos de envío). Si el plazo de quince (15) días expira normalmente en sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
El cliente deberá devolver los artículos nuevos o sin usar en su totalidad y en su embalaje original, intactos, acompañados de sus accesorios, instrucciones de uso y documentación (en su embalaje original de celofán imperativamente y con la factura correspondiente). En tal situación, el comprador deberá enviar una prueba del defecto o defectos a info@mundo-ghibli.com (descripción y fotos adjuntas).
En caso de ejercicio del derecho de retractación, Mundo Ghibli™ está obligada a reembolsar gratuitamente las sumas pagadas por el cliente, a excepción de los gastos de envío. El reembolso debe efectuarse en un plazo máximo de 15 días laborables a partir de la fecha de recepción del paquete o paquetes devueltos.